Postventa
Política de Reembolsos
1. Productos de higiene personal
Por tratarse de productos de uso personal e higiene, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión o por no haber gustado la fragancia. Te recomendamos leer las notas olfativas y descripciones antes de comprar.
2. Producto defectuoso o dañado
Si tu pedido llega dañado, con fuga o diferente a lo descrito, contáctanos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción. Evaluaremos el caso y, en su caso, ofreceremos reposición o reembolso parcial.
3. Pedido no entregado
Si el paquete se extravía en tránsito y la paquetería confirma la pérdida, coordinaremos contigo una reposición o el reembolso correspondiente.
4. Pagos en persona
Los pedidos pagados en persona en Nuevo León se confirman al momento de la entrega. Si no se concreta la entrega, el pedido se cancela automáticamente sin cargo.
5. Proceso
Para cualquier reclamación, escríbenos por Instagram a @lamontagne.mx con tu número de pedido y fotos del producto. Responderemos en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
Última actualización: 2026.